outrage à personne dépositaire de l’autorité publique – Client de banque – Bureau de Poste – Propos de menaçants envers les employés et usagers – Présence de policiers municipaux – Requalification.

Ces dernières années, les incivilités (injures, menaces, agressions physiques) sont devenues un problème important pour les banques. En 2017, l’Association Française des Banques (AFB) a ainsi recensé 6 130 actes d’incivilité de la part des clients [1] , soit une augmentation de 15 % par rapport à l’année précédente. Les réponses à ces comportements peuvent être bancaires : rupture immédiate de compte bancaire, rupture de l’ouverture de crédit sans préavis, ...