La protection des consommateurs de services bancaires en Roumanie, entre éducation et réforme

Les consommateurs de services financiers-bancaires, considérés aujourd’hui comme des participants à des relations juridiques de type financier-bancaire, sont confrontés à divers défis dans ce domaine. Ceux-ci émanent à la fois des conditions difficiles engendrées par la crise mondiale et de l’expansion numérique, toutes marquées par de nouvelles réglementations concernant, en fait, une mise à jour des éléments clés du système financier-bancaire international, qui n’est plus adapté à l’économie mondialisée et numérisée. Les questions clés sont les suivantes : l’éducation financière avant l’accès d’un consommateur individuel à un prêt bancaire ; la précision des conditions de remboursement et des risques auxquels le consommateur est exposé en cas d’incapacité de paiement lorsqu’il contracte avec des institutions financières non bancaires et la nécessité d’une transparence totale de la part des institutions de crédit, et d’une véritable information des consommateurs sur la possibilité d’accéder à la procédure d’insolvabilité des particuliers en cas d’incapacité de paiement. Autant de sujets qui créent un avantage pour les consommateurs. Tous ces éléments clés sont actuellement en cours d’analyse, dans le but de proposer un acte législatif qui prévoirait tous ces aspects dans l’intérêt de tous, tant des consommateurs que des établissements de crédit. Cela va dans le sens des initiatives internationales visant à élaborer un projet qui identifierait les principes fondamentaux communs aux disciplines de protection des clients dans les secteurs de la banque, des marchés financiers et de l’assurance et rassemblerait ces principes dans une « Charte européenne de la protection des clients ».