Les caractéristiques des organisations à Haute Fiabilité organisationnelle (HFO)

Lorsque des événements inattendus surviennent, K. Weick (2001) identifie cinq facteurs pour caractériser les structures de type HFO :

l’attention portée aux échecs plutôt qu’aux succès ; la méfiance envers la simplification des interprétations en cas d’incidents ; la sensibilisation des acteurs pour la mise en place de nouvelles procédures opérationnelles ; l’obligation de résilience en cas d’échec aux missions de l’organisation ; la déférence ...