Les banques traditionnelles ont compris leur intérêt à prendre en compte le cloud. Les promesses sont en effet nombreuses. La première d’entre elles est la vitesse de déploiement d’offres en adéquation avec les nouveaux usages intensifs de la technologie. Que cela soit depuis un PC portable, une tablette ou un smartphone, les clients souhaitent accéder à toujours plus de services, rapidement, à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit. Acteur essentiel au coeur du monde économique, la banque se doit de satisfaire ces demandes, sans compromis sur la qualité de service. Le cloud est le prérequis pour répondre à cet enjeu tout en assurant l’accès rapide à un catalogue d’innovations, enrichi par un écosystème de partenaires. La banque doit pouvoir l’intégrer de façon pérenne dans ses choix et son système d’information, tout en continuant de satisfaire aux exigences de conformité à la réglementation et de sécurité qui en découlent.
Pour réussir cette transformation, il convient de définir en amont, au niveau de la direction, la stratégie cloud en répondant à un certain nombre de questions fondamentales : pour quels types de services ? Quelles applications ? Doit-on moderniser celles existantes ou en créer de nouvelles dans le cloud ? Comment protéger les données ? Comment garder le contrôle ? Comment mesurer l’efficacité financière du cloud ? Les points de vue des métiers, de la Direction des systèmes d’information, des directions en charge de la sécurité et de la conformité, entre autres, sont clés pour définir la stratégie cloud de la banque.
Le cloud dans le monde bancaire est hybride par nature et plusieurs modèles coexistent : cloud privé, cloud public, IaaS (Infrastructure as a Service), PaaS (Platform as a Service), voire SaaS (Software as a Service). Il faut disposer de la bonne architecture pour faire communiquer le patrimoine applicatif de la banque (non-cloud) avec les diverses applications mises à disposition sur le cloud. L’architecture du réseau et de la sécurité, les outils de gestion et d’orchestration des platesformes cloud, nouvelle colonne vertébrale de l’ensemble, sont les fondations nécessaires à la réussite d’un projet d’évolution vers le cloud.
L’importance de la boîte à outils
Préserver la confiance de ses clients étant l’un des premiers enjeux de toute banque, le projet doit prendre en compte les dimensions de sécurisation et protection de leurs données, de continuité de services et de résilience adaptées au contexte bancaire. La qualification, par les équipes de la banque, des services cloud qui seront utilisés et de leur « boîte à outils » pour les gérer constitue une des clés de la maîtrise de ces dimensions.
Améliorer la vitesse de mise à disposition d’une nouvelle application ou de nouvelles fonctionnalités est nécessaire et implique que la banque adapte son modèle opérationnel et forme ses équipes à de nouvelles méthodes de développement et d’automatisation de la mise en production (DevSecOps). Par ailleurs, elle doit veiller à la continuité des services de bout en bout et assurer un fonctionnement sans heurt, prenant en compte la distribution des services applicatifs entre le « on premise » (sur site) et le cloud.
Dans un tel projet, la conduite du changement est primordiale. Elle passe par le développement de nouvelles compétences, une transformation de la culture d’entreprise et le choix de partenaires experts des systèmes d’information bancaires, des enjeux de sécurité, de résilience et de maintien en conditions opérationnelles associés. Le temps des équipes pluridisciplinaires est plus que jamais d’actualité. P. B.
