Depuis une vingtaine d’années avec le développement d’Internet, les modes de consommation ont été profondément bouleversés. Le digital a créé un environnement dans lequel l'innovation est la norme et cette évolution suscite de nouvelles idées basées sur la technologie. Des entreprises comme Amazon ou Netflix sont maintenant des géants pour une raison simple : elles ont offert aux consommateurs une nouvelle façon de consommer. Ces entreprises, avec pléthore d'autres, ont pu contourner les barrières traditionnelles du commerce, mais surtout les entreprises traditionnelles, souvent engluées dans un mode de fonctionnement ancien.
La banque rattrapée par l’Histoire…
Si cette révolution numérique a touché tous les secteurs du commerce, certains secteurs ont cependant été récemment impactés, protégés jusque-là par un environnement réglementaire spécifique. Tel est le cas du secteur financier, de celui de la banque, de l’assurance et de la gestion qui est à son tour touché par cette révolution digitale. À cet égard, la crise de 2007 a sonné comme un révélateur : brisant la confiance des citoyens dans le système financier, la crise a révélé un énorme fossé entre les attentes des consommateurs et l’industrie financière.
Aujourd’hui, le business model de l’industrie financière est profondément attaqué par ce qu’il est coutume d’appeler les Fintech, c'est-à-dire les entreprises de technologie financière, et ce à la fois dans le business-to- consumer (B2C) et le business-to-business (B2B). Le point commun à toutes ces entreprises est qu'elles ne cherchent pas à être en relation avec de grandes banques, mais, au contraire, à les contourner pour capter leurs clients en leur proposant de nouveaux modes de relations. Elles ne veulent généralement pas proposer l’ensemble de la gamme de services traditionnels de ces établissements, mais seulement l’un d’entre eux, dans lequel elles apportent une évolution technique. On en trouve dans tous les domaines d’activités de la finance, à l’exception notable des dépôts bancaires (seule activité nécessitant, dans la plupart des pays, un agrément bancaire) : services financiers en ligne, gestion des finances personnelles, paiement mobile, transfert d’argent, gestion financière, crédit, assurance. Ce qui caractérise ces entreprises ? Un mode de relation s’inspirant de l’économie collaborative où ce sont les clients qui définissent leurs besoins, et non les banques qui proposent des produits préformatés pour une clientèle « scorisée ».
Après avoir ignoré ces acteurs, les banques et assurances ont pris conscience du changement de paradigme. Mais peuvent-elles seulement y répondre efficacement ?
…et prisonnière de la réglementation
La révolution digitale et la mise en œuvre des principes de l’économie collaborative constituent un cocktail redoutable pour les acteurs traditionnels de la finance. Leur problème tient à leur manque de souplesse et de réactivité face à l’innovation technologique, sans même compter les lourdeurs structurelles liées à l’existence de réseaux de distribution pléthoriques (37 862 agences bancaires en France dans lesquelles se rendent seulement 18 % des clients !) et inadaptés à la révolution digitale. Longtemps protégés par une réglementation particulière et complexe, ces acteurs sont aujourd’hui prisonniers de celle-ci. En effet, l’ensemble des règles pesant sur l’industrie financière ne lui permettent pas de réagir avec la souplesse indispensable pour s’adapter à l’innovation : que ce soit les exigences prudentielles, ou celles liées à l’organisation, sans parler des lourdeurs des règles de compliance, tout ceci ne permet pas à ces établissements de répondre efficacement aux nouvelles attentes de consommation des clients. Le paradoxe est que ce surpoids de réglementation a été imposé post-2008 par les gouvernements afin de protéger les clients et épargnants. Cette hyper-réglementation s’avère aujourd’hui être un repoussoir pour ces mêmes clients et un véritable carcan pour les banques.
Le phénomène est certes encore nouveau et la majorité des entreprises de Fintech ne sont encore que des start-up, mais il serait faux de considérer qu’il s’agit là d’un phénomène de mode : c’est au contraire une lame de fond puissante qui risque d’affecter durablement l’industrie financière traditionnelle.
Les atouts de la France
La Fintech a comme capitale mondiale Londres. La France est un marché de taille modeste, même si l’on compte de jeunes start-up prometteuses dans leurs domaines : FinexKap pour le financement des PME, Flash’NPay pour le paiement sans contact, Lemonway pour les services de paiement, Paymium pour le bitcoin, Bankin’ en matière de gestion personnalisée des comptes bancaires, PayTop pour les transferts d’argent… La France offre des opportunités sans doute plus importantes que la plupart des autres pays. Certes, elle est pénalisée par le poids relatif de sa Place financière ; à l’inverse, les caractéristiques de son marché en font une place de choix pour la Fintech : la qualité de ses ingénieurs dans le domaine digital, une réglementation encore plus lourde pour les banques qu’ailleurs (la France a toujours fait le choix dans les directives offrant des marges de manœuvre lors de leur transposition d’imposer des normes spécifiques à son secteur financier), son marché bancaire hyper-concentré en 6 réseaux bancaires offrant les mêmes produits aux clients, son taux de bancarisation parmi les plus élevés (95 % des PME ont recours à une banque pour répondre à leur besoin de financement)…
La Fintech constitue une véritable opportunité pour la Place de Paris. Et un réel défi pour les banques !
