MESSAGERIE INTERNET: La gestion des e-mails est incontournable pour les banques

L'e-mail est devenu désormais un canal de contact prisé par les clients, et les entreprises sont de plus en plus sensibles aux enjeux de satisfaction et de fidélisation liés à cette nouvelle tendance. Eptica nous expose sa vision du marché. (enquête réalisée par Novamétrie en partenariat Capgemini, Microsoft, HP Invent et l'EFMA).