Donner confiance au client

Le Livre Blanc de la Banque de France constitue une étape dans l'évolution du monde bancaire. Il a permis d'entamer une réflexion de fond sur le rôle, la fonction et les responsabilités (obligation de moyens, de résultats, d'information...) de chacun des acteurs. La confiance accordée par le client doit être le moteur de sa déontologie.