A la reconquète des PME

Les banques fortement échaudées par les pertes subies sur le marché des PME au début des années 1990, repartent cependant à sa conquête en révisant leurs méthodes et leurs comportements. La relation se veut plus transparente, le dialogue et la confiance campent le décor. L'organisation en centres d'affaires privilégie la spécialisation des chargés de clientèle, l'appréciation du risque PME se professionnalise, et la démarche commerciale devient pédagogique. Tous les ingrédients d'une compétition serrée sont réunis, mais le passage à l'euro pourrait permettre à certains établissements de prendre un avantage concurrentiel décisif.