RISK MANAGEMENT. Les clients sont-ils bien protégés ?
Créé le
21.05.2008-
Mis à jour le
04.01.2010La classification des clients est-elle suffisamment fine pour que les distributeurs puissent appréhender le risque réel de ces derniers ? Deux axes restent à développer pour renforcer l'efficacité du dispositif : la qualité de l'information diffusée au client et la qualification du personnel bancaire.