L’impact des nouvelles technologies dans la distribution bancaire

Créé le

18.10.2013

-

Mis à jour le

31.10.2013

Le déploiement des nouvelles technologies, qui permet une meilleure connaissance des clients et le développement des relations à distance, bouleverse l’équilibre de la distribution bancaire. Les banques à réseau doivent redéfinir leur posture, pour prendre en compte et coordonner des canaux de distribution désormais multiples et repenser le métier de chargé de clientèle.

L’impact des nouvelles technologies dans la distribution bancaire

Jean-Henry Maisonneuve

Consultant expert en marketing - management Axess Conseil et Formation

Afin d’optimiser la politique commerciale et les investissements de la banque de détail, il est souhaitable d’anticiper les métiers et les réseaux de distribution sur la prochaine décennie. Cette démarche n’est certes pas chose aisée – de par les évolutions permanentes permises par les nouvelles technologies et les systèmes d’information –, mais le conseiller de clientèle doit connaître certaines tendances de fond afin de se poser les bonnes questions en termes de compétences à ...