Carlos Goncalves débute chez Portugal Telecom avant de rejoindre le département en charge des systèmes d’information de SG CIB. D’abord responsable du système de gestion de trésorerie, il a participé à la conception d’un des principaux systèmes de trading, avant de prendre la tête de l’équipe en 1997. Il est nommé responsable mondial des technologies pour l’activité de dérivés actions en 2007, puis directeur adjoint des systèmes d’information de SG CIB à partir de 2009. Deux ans plus tard, il est promu directeur des systèmes d’information de SG CIB. Depuis 2013, il était directeur des systèmes d’information pour la banque de grande clientèle et solutions investisseurs.