Développer le "capital client"
Créé le
01.09.1998-
Mis à jour le
03.12.2004Aux États-Unis, le développement du "capital client" est une stratégie utilisée par les établissements spécialisés dans le crédit à la consommation. La méthode, exigeante, repose notamment sur une approche microsegmentée, la multiplicité d'offres simultanées, des tests permanents et une grande réactivité.