Chatter et épargner avec un robot grâce à l’open banking

Pour les établissements bancaires, les chatbots sont un canal de relation client permettant de répondre à des questions simples en simulant un langage naturel. Mais dès qu’il s’agit de réaliser des transactions financières – et donc de connecter le robot au système d’information de la banque – les choses se compliquent. Le mouvement d’open banking qui touche le secteur, sous l’aiguillon de la 2e directive européenne sur les services de paiement (DSP 2), est de nature à lever certains de ces ...