BNP Paris confie à Steria la gestion de son support technique pour la banque de détail

L’activité de help desk est sensible pour un réseau de 2 200 agences comme celui de BNP Paribas. La recherche d’une solution industrielle et flexible a conduit la banque à privilégier l’expertise de Steria. Un plateau dédié et sécurisé a été rapidement monté à Roanne, où une montée en puissance progressive a permis la formation et l’intégration d’une soixantaine de collaborateurs en quelques mois. Tous ont été sensibilisés au métier et ...