Les facteurs de la valeur ajoutée perçue par le client
L’importance de la valeur ajoutée perçue par le client
Créé le
19.06.2023Lorsque la Commission européenne a communiqué sur la « Retail Investment Strategy » (RIS), la question de la rentabilité a retenu l’attention. Ce concept peut être abordé sous l’angle du marché, où il procède d’une subtile combinaison.
Quelles sont les composantes du rapport qualité-prix ? À première vue, le concept est assez facile à expliquer. Il englobe deux aspects : la valeur et l’argent. Comment accroître la valeur ajoutée des produits ou services perçue par les clients ?
Il faut soit augmenter la valeur réellement apportée, soit diminuer le coût, ou agir sur les deux variables en même temps. Aujourd’hui, les institutions financières qui cherchent à accroître la perception de la valeur ajoutée par le client se concentrent sur le prix, moyen le plus simple sur lequel elles exercent un contrôle.
La réduction ...
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