Pourquoi avoir évolué en communication après vos débuts dans d’autres fonctions support ?
Je visais initialement une carrière diplomatique mais par opportunisme, j’ai commencé à Hong Kong en tant qu’analyste financier chez Lloyd George Management, un gestionnaire d’actifs, puis rejoint Bank of East Asia (BEA) en tant que chef de cabinet. La finance m’a attiré par son aspect intellectuellement stimulant et son rôle crucial dans la résolution des défis sociétaux actuels. En plus d’avoir acquis une connaissance fine de la finance d’entreprise, j’ai rempli chez BEA des missions de communication comme la rédaction de discours et de documents de référence. À la recherche d’un nouveau défi pour apprendre davantage et élargir mes compétences, j’ai postulé comme vice-président de la communication Asie-Pacifique chez Natixis CIB. Grâce à mon parcours atypique et varié, ma capacité d’adaptation et ma maîtrise des langues, dont le mandarin, j’ai pu me démarquer des autres candidats. À ce poste, j’ai découvert une fonction enrichissante qui favorise l’apprentissage sur le terrain et la collaboration en lien direct avec les dirigeants, les responsables seniors et les différentes équipes.
Quelles sont les raisons de votre évolution en Europe ?
Après trois ans à Hong Kong, je souhaitais avoir des responsabilités managériales et revenir en Europe pour des raisons familiales. À la suite d’une mobilité interne, le nouveau responsable du bureau de Londres, anciennement en charge des activités de marchés Asie-Pacifique, avec qui j’ai collaboré sur des projets de communication, m’a proposé de rejoindre son équipe en tant que directeur communication pour la région Europe, Moyen-Orient et Afrique, avec une équipe de trois personnes. Un an plus tard, après une restructuration de la communication au siège de Paris, a été créé le poste de responsable des relations avec la presse et les réseaux sociaux de Natixis. Comme ses missions incluaient une partie de celles que j’avais à Londres, j’ai naturellement évolué vers cette fonction qui m’a rapproché davantage des métiers. Quatre ans plus tard, j’ai enrichi mes missions en prenant en charge également la communication externe de Natixis CIB.
Comment les ressources humaines (RH) vous ont-elles accompagné ?
Dès mon arrivée, j’ai suivi des formations sur les métiers de la BFI, les techniques rédactionnelles, etc. Le groupe a organisé des exercices de communication de crise et des formations avec des agences de presse pour mieux appréhender les pratiques journalistiques, qui changent selon les pays. En devenant manager, j’ai été formé au management. Mes différents mouvements ont été aussi le fruit d’échanges réguliers avec mes managers et avec les équipes RH, qui favorisent l’évolution de carrière des employés au sein du groupe et promeuvent la mobilité interne, que ce soit un changement de métier ou une évolution à l’international.
Qu’est-ce qui a motivé votre virage vers la stratégie client et votre retour à Hong Kong ?
Souhaitant sortir de ma zone de confort, j’ai obtenu le troisième niveau du Chartered Financial Analyst (CFA) pour démontrer ma capacité à occuper une fonction plus technique. J’ai ainsi évolué à Hong Kong en tant directeur exécutif dans l’équipe Client Office, qui accompagne les lignes métiers dans l’optimisation de l’expérience client et de la stratégie client. Cette fonction va plus en profondeur que la communication dans la compréhension des métiers. Les programmes de mentoring et de leadership auxquels j’ai pris part ont été précieux pour mon rôle actuel.
Conseilleriez-vous un passage en « com » à un jeune diplômé ?
Pour faire carrière en communication dans une banque, il faut avant tout aimer l’industrie bancaire. Avant de travailler en communication, je recommande de commencer par une autre fonction support de type inspection générale pour acquérir des connaissances solides. Fonction très connectée aux autres métiers, la communication offre l’opportunité de développer un réseau interne solide pour bâtir sa carrière.
Propos recueillis par Tân Le Quang.
