L’émergence de concurrents non bancaires se développe. Les fintechs, par exemple, s’appuient sur les technologies innovantes – blockchain, intelligence artificielle, Big Data… – pour proposer des services financiers plus efficaces et à moindre coût. Les GAFA se sont eux aussi lancés à la conquête du secteur avec des produits bancaires, voire des cryptomonnaies. Ils disposent de deux atouts majeurs : leur base clients très importante et une avance technologique considérable. Dans la course également, les entreprises des télécoms et de la grande distribution. La présence de plus en plus forte, et surtout diversifiée, de ces acteurs exacerbe la pression concurrentielle et, par conséquent, les transformations.
À retrouver dans la revue
