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| « Aujourd’hui, l’attente est pensée comme un vrai moment du parcours client, qui doit être agréable et permettre de diffuser de l’information, avec des tablettes à disposition par exemple », explique Muriel Blanc Duret. Les nouvelles technologies sont parfois mises à disposition des clients dans ces espaces d’accueil et d’attente, comme cette table tactile dans l’agence Caisse d’épargne Metz Pompidou, ouverte en avril 2015 (crédit : Olivier Toussaint).
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Diaporama : quelle agence bancaire innovante pour demain ?
Table tactile dans l’agence Caisse d’Épargne Metz Pompidou
Créé le
15.12.2015