
Transformation stratégique
Quel modèle gagnant pour la bancassurance de demain ?
Créé le
29.10.2015-
Mis à jour le
01.12.2015Les mutations des comportements des clients, la concurrence exacerbée et des carences intrinsèques aux modèles de bancassurance invitent les réseaux d’agences à se renouveler. Quelques pistes sont proposées ici.
En mars 2014, Les Échos titraient « L'inéluctable déclin des agences bancaires »[1] . Un an plus tard, le Huffington Post annonçait : « 3 mars 2025 : fermeture de la dernière agence bancaire en France »[2] . Pour les bancassureurs, qui tirent leur force commerciale de leurs réseaux physiques, c’est un scénario catastrophe.
Ces prédictions semblent paradoxales : 2 % des clients seulement passent par la banque 100 % en ligne, et la souscription d’assurance ...