« Offrir une expérience client qui soit d’une qualité équivalente à celle des GAFA »

Créé le

18.02.2020

Si les big techs menacent les banques, c’est à ce jour uniquement sur le segment du paiement aux particuliers, mais ces acteurs pourraient remonter la chaîne de valeur. Face à ces géants, les banques, qui nouent des partenariats avec des GAFA en matière de cloud notamment, cherchent à mieux exploiter leurs précieuses données financières et à adopter des logiques de plateformes et d'open banking.

« Offrir une expérience client qui soit d’une qualité équivalente à celle des GAFA »

Alexandre Maymat

Directeur Délégué, Banque & services financiers internationaux, Responsable région Afrique, Asie, Méditerranée & Outre-Mer Société Générale
Directeur général délégué en charge de la banque de détail à l’international Société Générale
Directeur de Global Transaction and Payment Services Société Générale

Depuis quelque temps, des big techs proposent des services de paiement, l’un des métiers des banques…

À la faveur du développement du digital et de l’émergence des nouveaux moyens de paiement dématérialisés sont apparues un certain nombre d’initiatives prises par des entreprises technologiques qui agissent en se substituant aux plateformes bancaires – comme le fait Alibaba avec Alipay en Chine, par exemple –, ou en coopérant, en proposant leurs technologies qui viennent s’interfacer avec les technologies ...