La médiation en 2012 : toujours plus de saisines

Créé le

28.05.2013

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Mis à jour le

05.06.2013

Le service de médiation bancaire auprès de la FBF, à laquelle adhèrent 120 banques, a reçu 2 545 courriers en 2012, en progression de 40 % par rapport à 2011. Les saisines ont surtout porté sur le crédit (notamment les renégociations), le fonctionnement du compte, la tarification et les moyens de paiement.

Paul Loridant, médiateur, a insisté sur la complexité des affaires liées à ces derniers, entre dispositions du Code monétaire et financier, contrats liant banques, clients et commerçants, et autres jurisprudences, face à des clients qui « se prévalent de la lecture classique du Code monétaire et financier et considèrent qu’ils peuvent se faire rembourser sur simple demande ». Paul Loridant souhaite « revenir à l’essence de loi » et invite « les Pouvoirs publics à repréciser leurs intentions ».

À retrouver dans la revue
Revue Banque Nº761