M-Pesa, entre simplicité et sécurité

Rien de plus simple que de se créer un compte M-Pesa au Kenya. Il suffit d’aller trouver, muni de sa pièce d’identité, l’un des 35 000 agents de la marque, présents à travers tout le pays, y compris les zones isolées. Celui-ci crée le compte à partir de son propre téléphone, connecté au back-office de M-Pesa, et enregistre le premier dépôt que le client lui fait en cash. Il crée ainsi de la monnaie électronique. L’utilisateur choisit un code PIN qui lui permet d’opérer des transactions sur son compte (paiement de factures, retraits et bien sûr virement à un tiers, client de M-Pesa ou non). Un des reproches fait à M-Pesa a longtemps été son coût : Safaricom a donc baissé ses tarifs en mars 2012, en particulier sur les petits montants (0,10 à 1 euro). Pour transférer de 1 à 5 euros à un autre utilisateur de M-Pesa, un client doit désormais débourser 25 cents (soit de 5 à 25 %).