Les méthodes de management reconnues

Le PODC

1. Planifier la stratégie 2. Organiser l’entreprise 3. Diriger les équipes 4. Contrôler la production Le Service Profit Value Chain

1. Entraînement et autonomisation des employés 2. Satisfaction des employés et montée en compétence 3. Délivrance d’un service d’excellence 4. Satisfaction des clients 5. Fidélité des clients 6. Augmentation des ventes et des marges de profil Une nouvelle méthode de management, le Processus d’autonomisation

1. La volonté de s’investir ...