Les leçons de la crise. 3 défis, 10 idées clés pour réformer la banque de détail

Les établissements qui sauront les premiers se remettre en cause suite à la crise financière, à modifier leur approche du client et leur fonctionnement bénéficieront d'un avantage concurrentiel. Reste à savoir comment engager ce "nouvel ordre bancaire".