La Dares (Direction de l'animation de la recherche, des études et des statistiques au ministère du Travail) retient 6 indicateurs de risques psychosociaux. En 2011, le SNB a interrogé sur ces 6 points 2 942 salariés de la banque.
- Les exigences du travail : 83 % se disent fréquemment interrompus dans leur travail et le vivent mal. 77 % affirment que leur rythme de travail est imposé par des procédures et 68 % par des contrôles de la hiérarchie.
- Les exigences émotionnelles : 76 % déclarent devoir cacher leurs émotions ou feindre la bonne humeur.
- L’autonomie et les marges de manœuvre : 68 % estiment ne pas avoir la maîtrise de l’atteinte des objectifs qui leur sont fixés.
- Les relations au travail : 68 % déclarent pouvoir compter sur le soutien de leurs collègues dans des situations difficiles.
- Les conflits de valeurs : 57 % estiment devoir faire, dans leur travail, des choses qu’ils désapprouvent.
- Les incertitudes sur l’avenir : 77 % considèrent que leur emploi n’est pas menacé, mais 78 % estiment que leurs perspectives de promotion sont faibles.
