Fondée en 1967, Jyske Bank est la deuxième banque indépendante du Danemark, s’adressant à une clientèle de particuliers et de PME. Constatant une perte de compétitivité et une désaffection de ses clients, elle a lancé en 2006 un plan de transformation de son réseau qui l’a amenée à investir près de 100 millions d’euros dans la rénovation de ses 117 agences bancaires, y injectant à la fois du design et de la technologie. Elle a accompagné sa ré-ouverture d’une campagne de communication misant fortement sur l’effet de surprise, et rappelant les techniques de mise en marché d’Apple qui ont encore récemment montré leur efficacité avec l’i-Pad.
Le résultat ? Très rapidement, la banque a multiplié par deux sa notoriété et sa fréquentation, et a augmenté de 70 % son solde net annuel de nouveaux clients. Du point de vue financier, Jyske Bank a connu une croissance soutenue de son PNB sur 2006 et 2007(autour des 10 % par an) et elle est parvenue à le maintenir en 2008 malgré la crise.
