Début septembre 2011, le Crédit Mutuel Arkéa a lancé une nouvelle offre pour les 12-25 ans, baptisée BEMIX. La banque mutualiste, qui dispose de 346 agences dans trois fédérations (Bretagne, Massif Central et Sud-Ouest), s’est alliée avec Fun radio pour concevoir cette « expérience e-bancaire » pour les moins de 25 ans. Car BEMIX – c’est là toute son originalité – est bien plus qu’une offre bancaire.
Une offre bancaire en trois dimensions
« Avec sa dimension communautaire unique, BEMIX a véritablement l’ambition de dessiner les contours de ce que pourrait être la relation bancaire de demain », explique Ronan Le Moal, directeur général de Crédit Mutuel Arkéa. Si BEMIX se différencie des autres offres bancaires à destination des jeunes, c’est parce qu’elle est la seule à reposer véritablement sur trois piliers : bancaire, extra-bancaire et communautaire.
Sur le premier volet, les jeunes clients disposent avec BEMIX de moyens de paiement et de solutions d’épargne adaptés à leur besoin qui se déclinent en deux versions : 12-17 ans et 18-25 ans.
Au-delà de ce volet « classique », BEMIX propose également, via l’interface web www.bemix.fr, de gagner en exclusivité des accès privilégiés à des concerts privés, des rencontres avec des artistes ou encore des visites dans les studios de Fun radio.
Enfin, BEMIX est sur Facebook et a sa propre « appli » : BEMIX Experience. Le principe : quatre fois par an, les jeunes clients ont l’opportunité de proposer un projet autour du thème « une ville/une passion/une expérience ». À chaque édition, six gagnants jugés par la communauté BEMIX et un jury composé de professionnels verront leur projet financé à hauteur de 5 000 euros. « Ce dernier aspect nous distingue véritablement des autres offres bancaires cobrandées, note Nathalie Lavirotte, directeur du marketing, avec cette animation qui encourage et responsabilise les jeunes dans la construction d’un projet. Notre présence sur Facebook n’est pas ponctuelle ; il s’agit de créer un lien durable, de faire vivre une communauté ».
Main dans la main avec Fun radio
C’est donc parce que BEMIX n’est pas strictement une offre bancaire qu’elle a été conçue main dans la main en partenariat avec Fun radio. Très écoutée avec ses 4 millions d’auditeurs, elle est la deuxième radio française préférée des 12-24 ans. Autant dire qu’elle connaît la cible… en l’occurrence, une génération, baptisée « Génération Y », qui a grandi avec Internet. « C’est la génération du numérique, des réseaux sociaux, de l’ouverture sur le monde, note Ronan Le Moal. Notre nouvelle offre correspond parfaitement à leurs envies et à leurs besoins : ils attendent d’une banque un service simple, rapide, “fun” et axé sur les nouvelles technologies. BEMIX, c’est tout cela. » Et si le Crédit Mutuel Arkéa et Fun radio ont choisi de s’associer, c’est aussi parce que les deux entreprises sont leaders, chacune dans leur secteur, en termes d’innovation. Le Crédit Mutuel Arkéa a été en effet la première banque à proposer une application bancaire dédiée sur iPhone (en août 2009) puis sur les mobiles équipés du système Android (en 2010). Fun radio, de son côté, est la première radio en France sur les applications mobiles, avec 1,3 million de téléchargements, et la première radio française sur Facebook, avec près d’1 million de fans.
Un levier de développement commercial
Cette nouvelle offre, qui remplace VIP – nom de l’ancien programme « jeunes » proposé par le Crédit Mutuel Arkéa –, s’inscrit dans la stratégie de développement initiée depuis 2008 et dont l’un des axes consiste à tisser des partenariats commerciaux et techniques qui font sens pour le groupe. En plaçant concrètement le savoir-faire bancaire et la capacité d’innovation technologique et marketing du Crédit Mutuel Arkéa au service de son développement commercial, BEMIX constitue un levier de conquête particulièrement prometteur. Il s’adresse à tous, chacun pouvant accéder à l’offre et aux services bancaires associés via le site www.bemix.fr. Les clients résidant dans l’un des trois territoires du Crédit Mutuel Arkéa pourront aussi s’adresser à leurs conseillers dans les agences locales.
