Systèmes d'information
La confiance : levier essentiel pour la transformation numérique
Créé le
05.01.2018-
Mis à jour le
15.01.2018Dans la course au digital à laquelle participent les acteurs bancaires, la sécurité des systèmes d’information doit sans cesse s’adapter aux changements technologiques, aux évolutions réglementaires et à l’ingéniosité des cybercriminels. Pour conserver la confiance des clients.
Les banques ont toujours eu une relation de confiance privilégiée avec leurs clients. Historiquement basée sur la relation humaine client-conseiller, celle-ci a d’ailleurs aussi été un de leurs principaux facteurs de différenciation.
Malgré la transformation numérique, les clients considèrent encore leur banque comme le premier acteur de confiance (51 %), loin devant les opérateurs de télécommunications (13 %) et les GAFA (10 %)[1] . Cependant, cette confiance n’est pas acquise : ...