Carrefour Banque lâche C-Zam

C’est officiel. Le géant de la distribution se retire des comptes courants. Lancé le 21 mars 2017 par Carrefour Banque (voir Revue Banque n° 805), le compte de dépôt vendu directement en caisse n’est désormais plus commercialisé. Les comptes actuels sont progressivement fermés depuis le 12 mai et jusqu’au 15 juillet 2020. Les clients sont depuis très fortement encouragés à ouvrir un compte Nickel en remplacement. Quitte à leur offrir un an de cotisation (soit 20 euros) s’ils font la démarche avant le 30 juin. Pourquoi une telle décision ? Tout simplement parce que l’expérience C-Zam est un échec. Les derniers chiffres de ventes communiqués datent de fin 2018 avec 131 000 comptes activés, loin derrière Nickel qui comptait 1,5 million de clients fin 2019. Mauvais placement marketing ? Enrôlement peu clair avec des cartes à acheter en caisse et un processus à faire chez soi, là où Nickel confie ce rôle au buraliste chez qui on souscrit l’offre ? Toujours est-il que Carrefour Banque va désormais se recentrer sur ce qu’elle maîtrise le mieux : la carte Pass et le crédit à la consommation.