Congrès

Transformation digitale

BPCE : « Nous n’en sommes qu’au début des outils digitaux »

Créé le

18.10.2018

-

Mis à jour le

30.10.2018

Alors que la transformation des réseaux d’agence fait évoluer les métiers de la banque de détail du groupe BPCE, ses autres métiers changent aussi, sous l’effet notamment de l’automatisation et de la digitalisation.

La digitalisation a-t-elle un impact sur le métier bancaire ?

Il y a bien évidemment un impact, en particulier sur les métiers commerciaux de la banque de détail. Aujourd’hui les clients veulent de la simplification dans l’accès aux services de la banque (accès 24 heures/24 et 7 jours/7). Nous adaptons les systèmes de distribution pour répondre à ces attentes. L’existence de sites bancaires en ligne, d’applications, de robots conseillers qui proposent aux particuliers de gérer leur épargne à ...

À retrouver dans la revue
Revue Banque Nº825
RB