Alexandre H. (2017), « Plateformes et évolution du système bancaire », Opinions et Débats n° 16, juillet, Labex-Louis Bachelier.
Bain et Company (2016), Report « Customer Loyalty in Retail Banking : Global Edition 2016 – Cost Savings Hinge on Promoting Mobile Adoption ».
BBVA Research (2014), Report « The Millenials Paradox », US Banking Watch.
BBVA Research (2017), Report « Fintech for Boomers: Follow the money », US Economic Watch.
Goldman Sachs Asset Management (2016), Report « Investing in the Millenial effect », septembre.
Boulaire C. (2003), « Marketing relationnel : la carte d’anniversaire revisitée », Recherche et applications en marketing, vol. 18, n° 1, pp. 43-63.
Kahneman D., Lovallo D. et Sibony O. (2011), « Before You Make that Big Decision… », Harvard Business Review, juin.
Kahneman D. (2011), Thinking, Fast and Slow, Farrar, Straus and Giroux, New York.
Mateu J.B. (2017), « Orange Bank : la première telco-banque », Réalités industrielles, annales des Mines, novembre.
Serres M. (2016), Darwin, Bonaparte et le Samaritain – Une philosophie de l’histoire, Editions Le Pommier.
Stinchcombe A.L. (1965), « Social Structure and Organizations », in Handbook of organizations, J. March éditor, Rand McNally company, Chicago, pp. 142-193 dans la quatrième édition (1972).
Tversky A. et Kahneman A. (1974), « Judgment under Uncertainty: Heuristics and Biases », Science, New Series, vol. 185, n° 4157.
Zaheer S. (1995), « Overcoming the Liability of Foreignness », Academy of Management Journal, vol. 38, n° 2, pp. 341-363.
