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Bibliographie

Créé le

09.03.2016

-

Mis à jour le

24.03.2016

A. Amourag (2003), « Récit d'une métamorphose », Maroc Hebdo International, n° 580, en date du 14 au 20 novembre 2003.

E.H. Baker et A. Fiel (2001), « The CIO Insight Study : Project Management », CIO Insight, sept. 2001, n° 5, p. 57, in Mucci B. (2001), « La gestion des relations client : impact sur l'entreprise et le marketing », Université Laval.

K.R. Bhote (1996), Beyond Customer Satisfaction to Customer Loyalty : The Key to Greater Profitability, American ...

À retrouver dans la revue
Banque et Stratégie Nº345
RB