Banque digitale, banque mobile : les nouvelles organisations du travail dans les réseaux
Créé le
08.07.2015-
Mis à jour le
08.09.2015La révolution numérique a modifié le comportement et les attentes des clients. Les banques doivent à leur tour apprendre à utiliser au mieux les nouvelles technologies pour adapter leurs agences, leurs offres de produits et services, et surtout repenser le rôle du conseiller de clientèle.
Depuis quelques années, les majors de la banque de détail en France ont amorcé leur métamorphose : les réseaux se contractent, les concepts d’agence évoluent, les missions des conseillers clientèle également. Si le choix de l’ère digitale s’impose aux banques, il revient à chacune d’elle de choisir ses orientations en termes de stratégie, et d’organisation ad hoc.
En conséquence, toutes les filières sont impactées et devront faire preuve d’une capacité ...
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