Banque de détail. Les back offices : une révolution discrète

Créé le

21.09.2008

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Mis à jour le

04.01.2010

Les back offices de la banque de détail connaissent une révolution qui se traduit en cinq mouvements : concentration des unités, informatisation généralisée, domaines de spécialisation, professionnalisation et surtout émergence de nouveaux enjeux RH. Radiographie d'une mutation entre sous-effectif annoncé, guerre des talents et volonté de fidélisation des collaborateurs?