2000-2010 : la grande mutation de la distribution bancaire

Alors même que l'appellation banque commerciale est tombée en désuétude, il est paradoxal de constater que jamais les banques de détail n'ont fait autant d'efforts pour mériter ce qualificatif que depuis le début de la décennie. Elles se retrouvent aujourd'hui au milieu du gué d'une étonnante mutation qui, à l'horizon 2010, en fera des acteurs commerciaux presque comme les autres.