Nouveau coup dur pour le partenariat entre la banque d’affaires et la marque à la pomme autour de l’Apple Card lancée sur le marché américain en 2019. Le Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) leur a infligé une amende de près de 90 millions de dollars pour grave négligence dans la gestion de cette carte de crédit. En cause, des erreurs concernant le paiement indu d’intérêts et une prise en charge défectueuse des plaintes des utilisateurs de la carte en titane. La note se répartit entre Apple (25 millions de dollars) et sa banque-partenaire (45 millions de dollars). S’ajoutent, pour Goldman Sachs, plus 19,8 millions de dollars pour indemniser les clients lésés et une interdiction d’émettre de nouvelles cartes de crédit jusqu’à ce que la banque démontre avoir résolu ses problèmes de conformité.
Cela pourrait être le coup de grâce pour la collaboration entre les deux géants. D’autant que Goldman Sachs vient de mettre fin à son partenariat avec General Motors, repris par Barclays. L’Apple Card, qui offre jusqu’à 3 % de remise en argent quotidienne sur les achats sans frais et un compte d’épargne à haut rendement de 4,15 %, plombe, en effet, les comptes de la banque new-yorkaise. Avec 12 millions d’utilisateurs et des soldes créditeurs de 17 milliards de dollars, ses pertes pourraient encore grimper.
