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Pour Rémi Bouchez, médiateur de l’AMF, la hausse des saisines en 2025 est « brutale » : 3 010 dossiers reçus, soit 37 % de plus qu’en 2024. Le nombre de dossiers traités a lui aussi fortement bondi, pour atteindre 2 772 (+41%).
La tendance se poursuit au premier semestre 2026, avec une nouvelle hausse de 31 % sur un an.
« Ce fort accroissement des dossiers n’est pas propre à la médiation de l’AMF. C’est aussi le constat des autres médiateurs de la consommation du secteur financier », souligne néanmoins Rémi Bouchez. Conséquence : le délai moyen de traitement atteint désormais quatre mois et demi, soit un mois de plus qu’en 2024.
Le PEA est redevenu le premier motif de saisine, avec un bond de 150 % des dossiers traités, à 462. Près des trois quarts portent sur des difficultés de transfert, dans un marché marqué par l’arrivée de nouveaux courtiers. L’épargne salariale reste un sujet majeur (+46 %), notamment sur les demandes de déblocage anticipé. « Un nombre assez important de litiges auraient pu trouver une solution lors de la réclamation préalable auprès du professionnel concerné, principalement sur les transferts de PEA et l’épargne salariale », relève Rémi Bouchez.
