Inclusion bancaire : de la pertinence des mesures mises en place

89 % des clients identifiés comme fragiles financièrement en 2021 par les banques l’ont été au titre de critères préventifs. 4,1 millions de personnes bénéficient d’un plafonnement automatique des frais d’incident au 31 décembre 2021 (contre 3,8 millions fin 2020). Cela reflète avant tout la pertinence du mécanisme de détection par les banques, le volume d’incidents bancaires étant resté quant à lui à des niveaux bas, inférieurs à 2019.

Une forte dynamique de souscription à l’offre spécifique : l’augmentation est de 15 % du nombre de bénéficiaires de l’offre spécifique OCF (près de 700 000 personnes, soit 90 000 de plus que l’année précédente), mais c’est +80 % depuis début 2019. 42 % des clients identifiés comme fragiles ont bénéficié au moins une fois dans l’année du plafonnement des frais, la proportion étant de 30 % pour les souscripteurs de l’OCF.
Ces chiffres prouvent qu’une majorité des clients fragiles n’a pas d’incident de paiement, ou qu’ils sont inférieurs aux plafonds. Les frais bancaires totaux (services bancaires – moyens de paiement, services bancaires, tenue de comptes, etc. – et frais d’incidents) pour les clients identifiés comme fragiles financièrement ont encore diminué (-10 % par rapport à l’année précédente). Pour les seuls frais d’incidents, ceux-ci sont en baisse de 17 %.

Le nombre de dossiers de surendettement déposés auprès de la Banque de France est demeuré inférieur aux dépôts de 2019, avec 120 975 dossiers en 2021, contre 143 091 en 2019. La procédure de droit au compte a également été moins utilisée (-2,7 %). Parallèlement à cela, les microcrédits personnels et professionnels accordés en 2021 ont respectivement augmenté de 7,2 % et 4,3 %.

À la publication du rapport de l’Observatoire de l’inclusion bancaire (OIB), qui dépend de la Banque de France, la Fédération bancaire française a estimé que ces chiffres « encourageants », reflètent les actions menées par l’ensemble des acteurs de l’inclusion bancaire, dont les banques françaises.