Contexte
L’expérience client est fortement menacée par des processus d’intégration et d’ouverture de compte longs, des processus KYC (Know Your Customer) lourds, l’absence d’une vue unique du client et des demandes répétitives d’informations supplémentaires pour satisfaire les examens périodiques de KYC. Des systèmes fragmentés, la soumission manuelle de documents et des obligations réglementaires croissantes conspirent pour créer une expérience client incohérente tout au long du cycle de vie du client.
Les institutions financières innovantes créent des points de différenciation clairs entre elles et leurs concurrents. Les analystes de BCG estiment que, mondialement, les institutions financières pourraient augmenter leurs revenus collectifs de 100 milliards de dollars par an au cours de la prochaine décennie si elles atteignaient le “plus haut niveau de maturité numérique”.
Avec nos pairs du marché, notre panel examinera comment les entreprises de services financiers peuvent utiliser efficacement les nouvelles technologies, y compris l’IA, pour optimiser le cycle de vie client de bout en bout, de l’extraction automatisée de données, la vérification des documents et l’évaluation des risques à la surveillance continue.
Programme
La réalité de l’IA dans la gestion du cycle de vie client et la surveillance des transactions
Comment les banques peuvent offrir une expérience client supérieure et cohérente
Comprendre le rôle de l’IA dans le maintien de la conformité et la réduction des risques
Où l’IA et le ML peuvent être appliqués dans le secteur bancaire pour simplifier les processus et réduire les coûts
Exploiter les données et l’IA pour obtenir une compréhension plus globale du client
Vous pouvez télécharger le rapport sur « Les tendances mondiales KYC en 2024 pour le secteur bancaire»
https://resources.fenergo.com/reports/kyc-trends-2024-banking?utm_source=webinar&utm_medium=revbanque&utm_campaign=WEB-2024-11-REVBANQUE-FR
Ce rapport a été réalisé par Fenergo.
Intervenants
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