C’est indéniable : le paysage des moyens de paiement en Europe reste aujourd’hui largement fragmenté. Des grands systèmes de cartes internationaux aux solutions de paiement nationales, en passant par les solutions des géants de la tech, celles des fintechs, et d’autres... les consommateurs sont confrontés à un large choix. Quant aux commerçants, ils peuvent être pénalisés par cette accumulation de moyens de paiement à proposer à leurs clients.
Certes, il existe des systèmes de paiement innovants en Europe. Mais force est de constater que leur champ d’action est souvent national, empêchant ainsi une utilisation dans le cadre du tourisme ou de déplacements professionnels, mais aussi au quotidien par exemple pour les travailleurs transfrontaliers. La complexité persiste par : les habitudes de paiement, les réglementations nationales, la gestion des litiges et les modèles économiques. Autant d’éléments qui contraignent l’ensemble des parties prenantes et rappelle l’urgence d’uniformisation et de création de synergies pour une Europe des paiements souveraine, répondant aux attentes de chacun.
Les consommateurs au cœur du dispositif
C’est dans ce cadre qu’EPI (voir encadré) a vu le jour, fort d’une conviction : « l’union fait la force ». De ce parti-pris est né Wero, le premier portefeuille numérique européen souverain, conçu par des Européens pour des Européens. Pour réussir la mise en place d’une solution réellement européenne, la première phase essentielle est de susciter l’adoption des consommateurs, avant de développer l’acceptation auprès des commerçants. Aussi, démarrer par le paiement entre particuliers semblait une évidence pour Wero. Ce cas d’usage est dorénavant disponible dans les trois pays pionniers : l’Allemagne, la Belgique et la France.
Selon une récente enquête réalisée par Ipsos sur EPI1, la France pourrait être à un point de basculement sur l’adoption des solutions de paiement numérique. À date, 86 % des Français interrogés utilisent leur carte de paiement une à plusieurs fois par semaine. A contrario, les applications de paiement mobile non bancaires ne sont utilisées régulièrement que par 11 % de la population, bien que 97 % des personnes interrogées possèdent un smartphone. Toutefois, 53 % des personnes interrogées estiment qu’ils utiliseront davantage les services de paiement en ligne à l’avenir. Les portefeuilles numériques semblent également se développer (34 %), tandis que les applications de paiement mobile sont utilisées par 29 % des personnes interrogées.
L’adoption de Wero est facilitée sur le territoire français grâce à l’expérience de Paylib, 68 % des consommateurs ayant déjà utilisé cette solution ou un service similaire. L’évangélisation des utilisateurs ayant été amorcée il y a plusieurs années, les bénéfices de ce type de services sont déjà compris. Ainsi, depuis le lancement de Wero en France cet automne, plus de 14 millions de profils utilisateurs ont déjà été activés sur l’ensemble des trois marchés pionniers. Au-delà des nouvelles fonctionnalités proposées par Wero, le bénéfice transfrontalier est au cœur de la promesse de l’initiative européenne et l’illustration parfaite de cette synergie. Forts de ces premiers succès, Wero prévoit d’intégrer le paiement en ligne progressivement à partir de 2025 (début 2026 en France).
Une autre pratique populaire dans l’Hexagone : 69 % des personnes déclarent avoir commandé des biens ou des services en ligne. La prochaine étape sera l’introduction d’une toute nouvelle méthode de paiement : le consommateur pourra payer avec son téléphone en scannant un code QR affiché sur un écran dédié au point de vente, sur un panneau ou sur une affiche en magasin. Il validera ensuite le paiement avec Wero dans son application bancaire habituelle ou dans l’application Wero dédiée.
Wero est unique pour sa promesse de souveraineté, d’expérience de paiement fluide et de cohérence technologique. En effet, en offrant une solution « tout en un », les consommateurs comme les commerçants n’auront plus à utiliser de comptes intermédiaires ou de processus de paiement complexes, bénéficiant d’options de paiements plus rapides. Les commerçants pourront alors proposer une expérience véritablement omnicanale, grâce à une interaction transparente entre les canaux de vente physiques et numériques, permettant d’améliorer globalement le parcours client.
De nouveaux usages, un impératif
pour dépasser l’évangélisation
À terme, Wero couvrira tous les cas d’usage du paiement numérique possibles au quotidien, au-delà des paiements immédiats – y compris la prise en charge de paiements complexes tels que les abonnements de montant fixe et variable, les achats en un clic, les paiements différés, et plus encore. En outre, afin de créer un portefeuille numérique polyvalent, pourront être ajoutés les programmes de fidélité des commerçants, des options de financement...
L’ambition est simple : Wero deviendra demain un outil financier indispensable pour tous, en offrant une flexibilité et une praticité sans égales, que nous pensons en adéquation avec les attentes des Français en matière de simplicité, de contrôle et de sécurité.
Élargir le rayon d’action : l’enjeu de demain
Tout en élargissant les fonctionnalités de Wero, nous travaillons également à étendre son rayon d’action. Les Pays-Bas nous rejoindront en 2025 lorsqu’ils migreront leur solution de paiement iDEAL vers Wero, et le Luxembourg suivra peu après avec la migration de Payconiq. La philosophie est la même : EPI s’appuie sur une solide tradition d’expertise française et européenne en matière de paiements en créant une solution qui est à la fois attrayante au niveau national et transposable à l’étranger. Nous absorbons des systèmes nationaux et les remplaçons par une solution européenne forte, souveraine et unifiée, plus moderne, plus flexible et plus innovante.
Une fois cette étape passée, Wero couvrira alors 64 % de l’ensemble des paiements sur le marché européen, plus de 85 % des consommateurs ayant accès à Wero par l’intermédiaire de leur banque. D’autres banques et pays ont engagé des discussions pour rejoindre le projet.
Avec sa solution numérique et son modèle économique équitable, Wero offrira la simplicité à l’ensemble des commerçants français et européens, quelle que soit leur taille. Cela ouvre des perspectives plus larges. Il deviendra ainsi facile, par exemple, de vendre des biens et des services à des Européens visitant la France sans recourir à des systèmes de cartes coûteux.
