2025 est une année faste pour l’inclusion bancaire. Lancé il y a dix ans, l’Observatoire de l’inclusion bancaire vient de publier son rapport annuel. A cette occasion, François Villeroy de Galhau, gouverneur de la Banque de France, n’a pas manqué d’exprimer sa satisfaction et de saluer l’engagement des membres de l’Observatoire, dont les banques, pour le travail accompli. Diminution des procédures de droit au compte, développement de l’offre clientèle fragile mais aussi essor du micro-crédit : les chiffres 2024 reflètent une situation en constante amélioration depuis dix ans pour les ménages fragiles. Le gouverneur de la Banque de France a également souligné les efforts fournis au sujet des tarifs bancaires : “C’était un sujet très sensible. Nous avons eu parfois des discussions animées, mais elles ont porté leurs fruits.”
Vigilance sur le paiement fractionné
Points d’attention et axes d’amélioration demeurent cependant. Depuis la fin 2023, les dépôts de dossier de surendettement repartent à la hausse. Cette hausse demeure néanmoins maîtrisée, selon le gouverneur. Il a insisté sur les bénéfices de la prévention et sur l’implication des établissements teneurs de compte dans la détection des clientèles fragiles.
La part des paiements fractionnés et autres mini-crédits dans les procédures d’endettement monte en puissance. Ils comptent dans 17 % des dossiers traités par la Banque de France. Alors que la directive sur le crédit à la consommation est en cours de discussions au niveau européen, François Villeroy de Galhau s’est prononcé en faveur de l’obligation pour les opérateurs de consulter le fichier des incidents de remboursement des crédits aux particuliers, “sous une forme adaptée”, afin d’assurer une meilleure prévention des risques de surendettement. Le gouverneur de la Banque de France s’est également arrêté sur un point de procédure de droit au compte : dans près de la moitié des cas, les lettres de refus d’ouverture de compte ne sont pas envoyées. “La procédure ne fonctionne pas assez bien”, a-t-il commenté.
L’offre clientèle fragile en constante augmentation
Clients fragiles dans les établissements teneurs de comptes de dépôt au 31 décembre 2024 (en unités).
Le rapport 2024 de l’Observatoire de l’inclusion bancaire souligne un meilleur accompagnement des ménages à risque de surendettement.
