INTERVIEW: "Sans l'outil CRM, il nous était difficile de nous diversifier"

Groupama Banque a déployé un CRM opérationnel orienté sur l'aide à la vente de produits bancaires, qui utilise conjointement une architecture d'entrepôt de données. Le premier objectif était d'unifier et faire partager la connaissance du client à partir d'une base commune.