Un panorama européen de la banque de détail

Les écarts de rentabilité risquent de perdurer. Pour l'essentiel, ceux-ci résultent davantage de la structure du marché ou des stratégies de positionnement en termes de clientèle et de produits que des décisions de gestion. Plus encore que la maîtrise des coûts, le dynamisme commercial et le contrôle des risques sont les principaux leviers de l'efficacité.