Stratégie de la relation client : une nouvelle approche
Créé le
01.03.2000-
Mis à jour le
03.12.2004La relation client passe aujourd'hui par une approche globale, mais aussi des services personnalisés. Dans le secteur financier, il s'agit aussi de rapprocher les objectifs des banquiers et des consommateurs ; une gestion adaptée des différents canaux est ainsi une priorité.