Repenser les back-offices, une priorité pour la rentabilité

Une meilleure organisation des back-offices permettra de réduire les coûts et d'améliorer la rentabilité des banques de détail. Pour y parvenir, celles-ci pourront s'appuyer sur l'évolution de la pyramide des âges, mais devront veiller à préserver les expertises au sein de leurs équipes.