Réagir plus vite aux évolutions des clients

Le contexte économique difficile contraint les gestionnaires d'actifs à réagir plus vite aux besoins de leurs clients. Il leur faut aussi adapter leurs outils, au nombre desquels le CRM, à condition de l'utiliser correctement, et un reporting, centré sur les attentes du client plus que celles du gestionnaire. Certains moyens comme le référentiel produits ou la connaissance des encours peuvent être mutualisés.