Quel avenir pour le multicanal bancaire ?
Créé le
14.04.2005-
Mis à jour le
06.02.2008Agences, centres d'appels, Dab-Gab et sites webs, les canaux principaux du multicanal ont permis de développer de nouveaux points de contact entre les banques et leurs clients. Mais leur fonctionnement pose à terme plusieurs problèmes.