Qualité : Des approches multiples
Créé le
01.02.1999-
Mis à jour le
03.12.2004Après un recentrage des démarches qualité sur la relation avec les clients, les banques expérimentent l'assurance qualité et la certification.
Créé le
01.02.1999-
Mis à jour le
03.12.2004Après un recentrage des démarches qualité sur la relation avec les clients, les banques expérimentent l'assurance qualité et la certification.