Performance : Amélioration du PNB : vers une stratégie de tarification tactique

La mise en oeuvre d'une gestion de la relation client n'est pas le seul moyen de générer du PNB. Une stratégie de tarification tactique qui tient compte de l'échange de valeur avec les clients donne une base de facturation des services plus lisible et plus acceptable par ces derniers. Elle permet d'engranger un flux durable de chiffre d'affaires.