Multi-applicatif : l'enjeu est la maîtrise de la relation client

Les cartes multi-applicatives permettent de personnaliser la relation avec ses clients. Mais elles impliquent des partenariats entre opérateurs. Pour rester maîtres de la relation avec leurs clients et en dépit de l'instabilité technologique et des projets, les banques doivent être moteurs et non suiveurs en la matière. Elles ne sont pas dénuées d'atouts pour y parvenir.